Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos que no pueden devolverse
* Tarjetas regalo
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
En algunos casos, sólo se realizan devoluciones parciales: (si procede)
* Libros que muestren signos evidentes de uso
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si los hubiera)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos retrasados o pendientes (si los hay)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en stonecraftpaper@gmail.com.
Artículos rebajados o en promoción (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en oferta no lo son.
Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos artículos que inicialmente sean defectuosos o estén dañados. Si necesita cambiar su artículo por otro igual, envíenos un correo electrónico a stonecraftpaper@gmail.com y envíe su artículo a Rue Flassaders 30 4°, 5 30, Barcelona, B, 08003, España.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido con la intención de devolvérselo a usted más adelante, le enviaremos el reembolso y sabrá que usted le ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal Calle Flassaders 30 4°, 5 30, Barcelona, B, 08003, España.
Usted es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución de su artículo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo por valor de más de 75 ¤, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos que no pueden devolverse
* Tarjetas regalo
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En algunos casos, sólo se realizan devoluciones parciales: (si procede)
* Libros que muestren signos evidentes de uso
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si los hubiera)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos retrasados o pendientes (si los hay)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en stonecraftpaper@gmail.com.
Artículos rebajados o en promoción (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en oferta no lo son.
Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos artículos que inicialmente sean defectuosos o estén dañados. Si necesita cambiar su artículo por otro igual, envíenos un correo electrónico a stonecraftpaper@gmail.com y envíe su artículo a Rue Flassaders 30 4°, 5 30, Barcelona, B, 08003, España.
Regalos
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Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido con la intención de devolvérselo a usted más adelante, le enviaremos el reembolso y sabrá que usted le ha devuelto su regalo.
Envío
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Usted es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución de su artículo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo por valor de más de 75 ¤, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que asegure su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.