preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo de envío de sus productos?

Tardamos entre 2 y 4 días en procesar su pedido y una semana en entregarlo.


¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Realizamos envíos a todo el mundo.


¿Desde dónde enviamos sus productos?

Nuestras oficinas y almacén se encuentran en Barcelona, España.


¿Proporcionan información de seguimiento del producto?

Sí, espere 3 días después de su pedido y solicítenosla por correo electrónico a stonecraftpaper@gmail.com.


He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Lo sentimos mucho. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: stonecraftpaper@gmail.com y le enviaremos un artículo de sustitución similar lo antes posible.


¿Dónde estáis ubicados?

Estamos ubicados en Barcelona, España.


¿Tienen una política de reembolso?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún así desea que le reembolsemos el importe de su pedido, por supuesto podemos completar el pago, siempre que el recurso se presente en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido y que el producto o productos en cuestión no estén a la venta. Para más información, lea más sobre nuestra política de devoluciones enlace a la política de devoluciones.